नागरिक उड्डयन महानिदेशालय यानी डीजीसीए ने शुक्रवार को कहा कि वह इंडिगो एयरलाइंस के साथ 3 से 5 दिसंबर 2025 के दौरान हुई परिचालन समस्याओं से प्रभावित यात्रियों को रिफंड और मुआवजे के मुद्दे पर लगातार समन्वय कर रहा है। डीजीसीए ने बताया कि इंडिगो ने सूचित किया है कि इस अवधि (3-5 दिसंबर 2025) में रद्द हुई सभी उड़ानों के रिफंड पूरी तरह से मूल भुगतान माध्यम में प्रोसेस और क्लियर कर दिए गए हैं। साथ ही, जिन यात्रियों की उड़ानें निर्धारित प्रस्थान समय से 24 घंटे के अंदर रद्द हुई थीं, वे डीजीसीए के सिविल एविएशन रिक्वायरमेंट्स (सीएआर) सेक्शन 3, सीरीज़ M, पार्ट IV के अनुसार मुआवजे का दावा कर सकते हैं (जहां लागू हो)।
कुल ₹10,000 मूल्य के दो ट्रैवल वाउचर मिलेंगे
खबर के मुताबिक, यह नियम “उड़ानों में देरी, रद्दीकरण और बोर्डिंग से इनकार की स्थिति में यात्रियों को प्रदान की जाने वाली सुविधाएं” से संबंधित है। ऐसे यात्रियों के लिए मुआवजा दावा करने हेतु इंडिगो की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं-https://www.goindigo.in/compensation.html#car। इसके अलावा, प्रभावित यात्रियों को अतिरिक्त राहत देने के लिए इंडिगो ने जेस्चर ऑफ केयर नाम से एक विशेष पहल शुरू की है। इस योजना के तहत प्रत्येक पात्र यात्री को कुल ₹10,000 मूल्य के दो ट्रैवल वाउचर (प्रति ₹5,000 का) दिए जा रहे हैं।
वाउचर 12 महीने तक वैध
एयरलाइंस की तरफ से दिए जा रहे वाउचर, इसके जारी होने की तारीख से 12 महीने तक वैध रहेंगे। यह सुविधा उन यात्रियों के लिए है जिनकी उड़ानें 3 से 5 दिसंबर 2025 के दौरान रद्द हुईं या 3 घंटे से अधिक देरी से प्रभावित रहीं, खासकर दोपहर 12 बजे (3 दिसंबर) से 5 दिसंबर की शाम तक एयरपोर्ट पर फंसे रहने वाले गंभीर रूप से प्रभावित यात्रियों के लिए है।
यहां डालें अपनी डिटेल
पात्रता जांचने और वाउचर प्राप्त करने के लिए यात्री अपना विवरण यहां जमा कर सकते हैं:
https://www.goindigo.in/compensation.htmlप्रभावित उड़ानों की सूची (यदि उपलब्ध) यहां देखी जा सकती है।
https://www.goindigo.in/information/goc-impacted-flights.html
यात्रियों को दी ये जरूरी सलाह
डीजीसीए ने यात्रियों को सलाह दी है कि बुकिंग के समय (चाहे एयरलाइन की वेबसाइट पर हो या किसी ट्रैवल एजेंट के माध्यम से) अपना सही मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी जरूर दर्ज करें। इससे एयरलाइंस को उड़ान में बदलाव की सूचना समय पर देने और आवश्यक मदद पहुंचाने में आसानी होती है। यात्रियों से अनुरोध है कि वे आधिकारिक लिंक्स पर जाकर अपनी स्थिति जांचें और आवश्यक दावे समय पर करें।
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