सरकार ने शुक्रवार को इंडिगो को 3, 4 और 5 दिसंबर को प्रभावित यात्रियों के लिए तुरंत मुआवजे की प्रक्रिया शुरू करने का निर्देश दिया था।
IndiGo के मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) पीटर एल्बर्स ने कहा कि इस स्थिति के कई कारण हो सकते हैं, लेकिन कंपनी का पूरा ध्यान इस बात पर है कि वह कैसे प्रतिक्रिया देती है और यात्रियों की परेशानी को कम करती है।
Indigo Crisis Video: इंडिगो ने कहा कि अगले 48 घंटों तक ज़रूरी बदलाव लागू रहेंगे। वह परिचालन को सामान्य बनाएगी और पूरे नेटवर्क में समय की पाबंदी को धीरे-धीरे बहाल करेगी। इंडिगो के एक बयान में कहा गया है, 'हमारी टीमें ग्राहकों की असुविधा को कम करने और परिचालन को यथाशीघ्र स्थिर करने के लिए चौबीसों घंटे काम कर रही हैं।'
एयरलाइन कंपनी ने यात्रियों से माफी मांगते हुए बताया कि स्थिति को सामान्य करने के लिए अगले 48 घंटों तक फ्लाइट्स के समय में आवश्यक बदलाव किए जा रहे हैं।
एयरलाइन ने पैसेंजर्स को हुई असुविधा के लिए माफी मांगी है। हालांकि, एयरलाइन ने स्पेसिफिक डिटेल का खुलासा नहीं किया। कुछ यात्रियों ने हवाई अड्डे पर फंसे लोगों की तस्वीरें भी शेयर कीं। कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर 24 घंटे तक की लंबी देरी और एयरपोर्ट पर सुविधाओं की कमी के बारे में शिकायत की है।
इंडिगो फ्लाइट को बम से उड़ाने की धमकी मिली है। फ्लाइट जबलपुर से हैदराबाद जा रही थी। बम की धमकी के बाद फ्लाइट को नागपुर की तरफ डायवर्ट किया गया।
एयर इंडिया एक्सप्रेस और विस्तारा पहले से ही टिकट बुकिंग के समय यात्रियों के लिए 'Mx' ऑप्शन देते हैं। सुखजीत पसरीचा ने कहा कि इंडिगो ने 'LGBTQ+' कम्यूनिटी के लिए कई पहल को लागू किया है, जिसमें कम्यूनिटी से जुड़े लोगों की भर्ती को प्रोत्साहित करने के लिए स्पेशल प्रोग्राम शामिल हैं।
ग्राहकों को जलपान परोसा गया और लखनऊ में होटल आवास के साथ अगली उपलब्ध उड़ान से यात्रा करने या लखनऊ में तत्काल सड़क परिवहन के माध्यम से अपनी यात्रा जारी रखने के विकल्प दिए गए।
कोलकाता जा रहे इंडिगो के एक विमान में मोबाइल चार्ज करने के एक यात्री ने कॉकपिट के भीतर जाने की कोशिश की। घटना के वक्त यात्री नशे में था। यह घटना उस वक्त हुई जब विमान उड़ान भरने वाला था।
इंडिगो ने बुधवार को एक यात्री को विमान में चढ़ने से रोक दिया जबकि उसे विमान तक ले जाने वाली बस में बैठा लिया गया था। यह विमान हैदराबाद से गोवा जाने वाला था।
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