Indian Railways: देश की लाइफलाइन कही जाने वाली भारतीय रेल की ट्रेनों में रोजाना करोड़ों यात्री सफर करते हैं। तीज-त्योहार के मौकों पर ट्रेनों में सबसे ज्यादा भीड़ होती है। इसके अलावा, शादियों के सीजन में भी यात्रियों की संख्या तुलनात्मक रूप से ज्यादा होती है। लंबी दूरी की यात्रा करने वाले यात्री अपनी सुविधा के लिए पहले से ही ट्रेनों में रिजर्वेशन करा लेते हैं। कई बार यात्रियों को कन्फर्म सीट नहीं मिलती है तो उन्हें RAC टिकट दी जाती है। लेकिन क्या RAC टिकट मिलने के बाद आपको Waiting में भी डाला जा सकता है? ये एक बड़ा सवाल है जो एक यात्री द्वारा उठाए जाने के बाद चर्चा का विषय बन गया है।
कन्फर्म सीट कैंसिल होने पर अपडेट होती रहती है लिस्ट
ट्रेनों में टिकट बुक कराते समय यात्रियों को 3 तरीकों से सीटें उपलब्ध कराई जाती हैं। ट्रेन में सीट खाली है तो आपको कन्फर्म टिकट मिलती है। अगर एक लिमिट तक सीटें भर जाती हैं तो यात्रियों को RAC (Reservation Against Cancellation) टिकट मिलती है, RAC टिकट के साथ आपको पूरी बर्थ नहीं मिलती है लेकिन आप बैठकर यात्रा कर सकते हैं। लेकिन जब किसी ट्रेन में सीट उपलब्ध नहीं होती हैं तो ऐसी स्थिति में यात्रियों को वेटिंग टिकट मिलती है। वेटिंग टिकट के साथ आपको किसी भी तरह की कोई सीट नहीं मिलती है। लेकिन जैसे-जैसे कोई यात्री अपने कन्फर्म सीट वाली टिकट कैंसिल कराता है तो वैसे-वैसे यात्री की वेटिंग टिकट को अपडेट किया जाता रहता है। ये सारा प्रोसेस ऑटोमैटिकली होता रहता है।
यात्री की RAC टिकट Waiting लिस्ट में चली गई
कमलेश शुक्ला नाम के एक रेल यात्री ने अपनी टिकट को लेकर 11 नवंबर को एक पोस्ट के जरिए रेलवे से शिकायत की। दरअसल, कमलेश ने जब टिकट बुक की थी तो उन्हें RAC टिकट मिली थी लेकिन जब उन्होंने टिकट का करेंट स्टेटस चेक किया तो उनकी RAC टिकट Waiting में बदल गई। जिसके बाद उन्होंने इस मामले में सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर रेलवे से शिकायत की। कमलेश की शिकायत पर संज्ञान लेते हुए रेलवे ने उनकी समस्या का समाधान किया।
रेलवे ने बताई ये वजह
रेलवे ने कमलेश की शिकायत के जवाब में कहा कि सॉफ्टवेयर अपडेट, सर्वर इश्यू या डाटा सिंक्रोनाइजेशन की वजह से इस तरह की दिक्कतें आ सकती हैं और RAC टिकट का करेंट स्टेटस चेक करने पर वो एक Waiting टिकट के रूप में दिख सकता है। रेलवे ने इसे अपनी गलती मानते हुए असुविधा के लिए खेद व्यक्त किया। रेलवे ने अपने जवाब में कहा कि उनकी टेक्निकल टीम इस तरह के ग्लिच को सामने आने के बाद ठीक कर देती है और कमलेश के मामले में भी इसे ठीक कर दिया गया।
