लोन पूरी तरह चुकाने के बाद भी अगर आपकी CIBIL रिपोर्ट में वह एक्टिव दिख रहा है, तो यह आपकी क्रेडिट प्रोफाइल के लिए बड़ी समस्या बन सकता है। कई बार बैंक या एनबीएफसी द्वारा समय पर अपडेट न करने, डेटा सिंक में देरी या तकनीकी गलती की वजह से ऐसा होता है। ऐसी स्थिति में घबराने के बजाय सही प्रक्रिया अपनाना जरूरी है, क्योंकि गलत क्रेडिट रिपोर्ट भविष्य में नए लोन या क्रेडिट कार्ड की मंजूरी पर असर डाल सकती है। आइए, यहां चर्चा करते हैं कि अगर लोन खत्म होने के बाद भी CIBIL में बकाया दिख रहा है तो आपको क्या कदम उठाने चाहिए।
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लोन बंद होने के बाद भी CIBIL में एक्टिव क्यों दिखता है?
डेटा अपडेट में देरी: आमतौर पर बैंक और वित्तीय संस्थान हर महीने क्रेडिट ब्यूरो को जानकारी भेजते हैं। अगर आपने हाल ही में लोन चुकाया है, तो संभव है कि अपडेट अभी लंबित हो।
NOC या क्लोजर प्रक्रिया अधूरी होना: अगर नो ऑब्जेक्शन सर्टिफिकेट (एनओसी) या लोन क्लोजर की औपचारिकताएं सही तरीके से पूरी नहीं हुईं, तो लोन की स्थिति एक्टिव बनी रह सकती है।
डेटा एंट्री या प्रोसेसिंग में गलती: कभी-कभी साधारण डेटा एंट्री त्रुटि या आंतरिक प्रोसेसिंग में देरी के कारण भी लोन एक्टिव दिख सकता है।
फोरक्लोजर चार्ज बकाया: यदि आपने लोन को समय से पहले (Preclose) बंद किया है और कोई फोरक्लोजर शुल्क बाकी रह गया हो, तो सिस्टम में लोन एक्टिव दिख सकता है।
रिफंड या ब्याज पुनर्गणना में देरी: सिक्योरिटी डिपॉजिट की वापसी, अतिरिक्त भुगतान के समायोजन या ब्याज की दोबारा गणना में देरी होने पर भी स्टेटस अपडेट देर से हो सकता है।
ऐसी स्थिति में तुरंत अपने बैंक/एनबीएफसी से संपर्क कर क्लोजर लेटर और NOC की पुष्टि करें और जरूरत पड़ने पर CIBIL में विवाद (dispute) दर्ज करें।
CIBIL में एक्टिव दिख रहे लोन को कैसे बंद कराएं?
स्टेप 1: अपने लेंडर (बैंक या एनबीएफसी) से संपर्क करें।
सबसे पहले अपने बैंक/एनबीएफसी के कस्टमर केयर या रिलेशनशिप मैनेजर से संपर्क करें। उन्हें स्पष्ट रूप से बताएं कि आपका लोन CIBIL रिपोर्ट में अभी भी एक्टिव दिख रहा है, जबकि आपने पूरा भुगतान कर दिया है।
स्टेप 2: क्लोजर से जुड़े दस्तावेज जमा करें।
लेंडर को अपना NOC (नो ऑब्जेक्शन सर्टिफिकेट), अंतिम भुगतान की रसीद और लोन क्लोजर लेटर उपलब्ध कराएं। उनसे अनुरोध करें कि वे अगली रिपोर्टिंग साइकिल में आपका अपडेटेड लोन स्टेटस क्रेडिट ब्यूरो को भेजें।
स्टेप 3: CIBIL पोर्टल पर दर्ज करें
अगर लेंडर द्वारा अपडेट भेजने के बाद भी आपकी रिपोर्ट में बदलाव नहीं दिखता, तो TransUnion CIBIL के आधिकारिक पोर्टल पर जाकर “Dispute” दर्ज करें। इसके साथ अपने क्लोजर से जुड़े दस्तावेज अपलोड करें।
स्टेप 4: अपनी रिपोर्ट मॉनिटर करते रहें
सभी ईमेल और शिकायतों का रिकॉर्ड सुरक्षित रखें। हर 10–15 दिन में अपनी नवीनतम CIBIL रिपोर्ट डाउनलोड कर जांचें कि लोन का स्टेटस “Closed” अपडेट हुआ है या नहीं। सही प्रक्रिया अपनाने और नियमित फॉलो-अप से आपकी क्रेडिट रिपोर्ट में गलती को ठीक कराया जा सकता है, जिससे भविष्य में लोन या क्रेडिट कार्ड लेने में कोई परेशानी न हो।
