गुवाहाटी-ओखा द्वारका एक्सप्रेस में यात्रा कर रहे एक यात्री को अपने भोजन की दाल में धातु का टुकड़ा मिला। यात्री अमित अवस्थी ने इस घटना का वीडियो सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर शेयर किया, जिसके बाद भारतीय रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) ने संबंधित केटरिंग सेवा प्रदाता पर भारी जुर्माना लगाया और शामिल स्टाफ को ड्यूटी से हटा दिया। यह घटना ट्रेन में भोजन की गुणवत्ता और स्वच्छता पर फिर से सवाल खड़े करती है।
एक्स पर दिखाई दाल की फोटो
इस पोस्ट को एक्स पर @amitawasth30825 हैंडल से शेयर किया गया। अमित अवस्थी ने वीडियो में धातु का छोटा स्टील जैसा टुकड़ा दिखाते हुए कहा, “देखो मेरी दाल में क्या मिला है। मैंने आधा खाना पहले ही खा लिया है।” उन्होंने चिंता जताई कि कहीं उन्होंने धातु का कोई हिस्सा निगल तो नहीं लिया। वीडियो में स्पष्ट रूप से दाल में विदेशी वस्तु दिखाई दे रही थी। यह घटना गुवाहाटी से ओखा जाने वाली द्वारका एक्सप्रेस में हुई। यात्री ने खाना खाते समय यह टुकड़ा पाया।
स्टील के स्क्रबर से टुकड़ा आने का दावा
घटना के बाद ट्रेन के केटरिंग स्टाफ ने स्थिति संभालने की कोशिश की। एक स्टाफ सदस्य ने बताया कि धातु का टुकड़ा बर्तन साफ करने वाले स्क्रब पैड या मेश पैड से आया होगा। ये स्क्रबर आमतौर पर स्टेनलेस स्टील के बने होते हैं। स्टाफ ने बार-बार माफी मांगी और यात्री को नया भोजन या रिफंड ऑफर किया। अमित अवस्थी ने दोनों ऑफर ठुकरा दिए और कहा कि वे रेलवे में शिकायत दर्ज कराएंगे। स्टाफ का यह बयान अलग वीडियो में कैद हुआ।
IRCTC ने केटरर पर लगाया जुर्माना
सोशल मीडिया पर वीडियो वायरल होने के बाद IRCTC के आधिकारिक एक्स अकाउंट ने तुरंत प्रतिक्रिया दी। IRCTC ने कहा, “इस मामले को अत्यंत गंभीरता से लिया गया है। संबंधित सेवा प्रदाता पर पर्याप्त जुर्माना लगाया गया है। साथ ही सख्त चेतावनी दी गई है कि ऐसी घटना दोबारा न हो। शामिल स्टाफ को डिरॉस्टर किया गया है।” IRCTC ने जुर्माने की सटीक राशि का खुलासा नहीं किया, लेकिन इसे “सबल” यानी भारी बताया।
पहले भी कई बार आ चुकी शिकायतें
यह घटना रेलवे भोजन सेवाओं में बार-बार सामने आने वाली शिकायतों की कड़ी में है। पहले भी ट्रेनों में कीड़े, एक्सपायर्ड ब्रेड या अन्य विदेशी वस्तुएं मिलने की शिकायतें आई हैं, जिन पर IRCTC ने कार्रवाई की है। यात्री अक्सर रेल मदाद ऐप, हेल्पलाइन 139 या सोशल मीडिया के जरिए शिकायत करते हैं। इस मामले में सोशल मीडिया की भूमिका अहम रही, क्योंकि वीडियो के वायरल होते ही त्वरित कार्रवाई हुई।
डिस्क्लेमर: इस खबर में दी गई जानकारी सोशल मीडिया और रिपोर्ट्स में किए गए दावों पर आधारित है। इंडिया टीवी किसी भी प्रकार के दावे की प्रमाणिकता की पुष्टि नहीं करता है।
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