Goibibo ने पेश की Go-Time Gaurantee सर्विस

नई दिल्‍ली। ऑनलाइन टिकट कैंसिल करवाने पर अब आपको सिर्फ 2 घंटे के भीतर रिफंड मिल जाएगा। ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी Goibibo ने इसके लिए गो टाइम गारंटी सर्विस लॉन्च की है। कंपनी का दावा है कि वह कैंसेलेशन के दो घंटों के भीतर आपको आपका रिफंड दे देगी। कंपनी के मुताबिक अगर रिफंड आपको 2 घंटों के भीतर नहीं मिलता तो हर एक घंटे की देरी पर यूजर के गो कैश वॉलेट में 100 रुपए क्रेडिट कर दिए जाएंगे। इस सर्विस के तहत यूजर को रिफंड का सटीक मिनट और सेकेंड्स पता चल जाएगा।

रिफंड लेने वाले यूजर्स को होगा फायदा

Goibibo का कहना है कि तकरीबन 15 प्रतिशत (अपने खुद के डेटा पर आधारित) यात्री ऐसे हैं जो अपने ट्रिप में बदलाव जरूर करते हैं, इसलिए जरूरी है कि कस्टमर्स को उनका रिफंड दिया जाए। साथ ही यह भी बताया कि गो टाइम गैरंटी के लॉन्च वीक में इसने 99 प्रतिशत एप्लिकेबल केस मात्र 30 मिनट में प्रोसेस कर दिए थे। कंपनी अपनी साइट पर अगले 3 से 4 महीने में टाइम गारंटीज भी लॉन्च करने वाली है।

गो कैश वॉलेट– जनवरी 2014 में Goibibo ने क्लोस्ड वॉलेट यानि कि गोकैश लॉन्च किया था। इसके जरिए कस्टमर्स अपने पुरानी बुकिंग के पेल होने पर ऑनलाइन ट्रैवल बुकिंग करते थे। ऐसा करने से उन्हें रिवार्ड या रिडिमिंग प्वाइंट्स मिलते थे।

मोबाइल के जरिए बढ़ रहा है ट्रैफिक

दिसंबर की तिमाही में कंपनी ने दावा किया था कि उसकी 71 फीसदी होटल बुकिंग मोबाइल के जरिए आई थी। डेस्कटॉप से 29 फीसदी बुकिंग आई थी। आईबीबो ग्रूप अगस्त में होटल स्टार्टअप डीजूबो में न्यूनतम हिस्सेदारी हासिल की थी। वेबसाइट के मुताबिक ट्रांस्जेक्शन के फेल होने पर 24 घंटे से भी कम समय में बैंक से रिफंड तैयार करते हैं। बैंक खुद कस्टमर के एकाउंट में पैसे क्रेडिट करने के लिए 2 से 5 बिजनेस डेज लेते हैं।

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