EPFO (कर्मचारी भविष्य निधि संगठन) ने अपने मेंबर्स को सोमवार को चेतावनी देते हुए थर्ड पार्टी एजेंटों से दूरी बनाने की हिदायत दी। ईपीएफओ ने मेंबर्स को सलाह दी है कि वे अपने पीएफ खातों से जुड़ी सर्विस के लिए ऑनलाइन प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करें, ताकि खाते से जुड़ी बेहद जरूरी और गोपनीय जानकारियों किसी भी अन्य व्यक्ति के साथ साझा करने की जरूरत न पड़े और किसी भी तरह के रिस्क और फ्रॉड से बचा जा सके। श्रम मंत्रालय ने बयान में कहा कि ईपीएफओ ने अपने सभी पक्षों के लिए सेवाओं को तेज, पारदर्शी और आसान बनाने के लिए कई सुधार किए हैं। ईपीएफओ के 7 करोड़ से ज्यादा सदस्य हैं जो अलग-अलग प्राइवेट और सरकारी कंपनियों के कर्मचारी या पूर्व कर्मचारी हैं।
कैसे जेब काट रहे हैं थर्ड पार्टी एजेंट
बयान के अनुसार, ये पाया गया है कि कई साइबर कैफे ऑपरेटर या फिनटेक कंपनियां ईपीएफओ सदस्यों से उन सर्विस के लिए बड़ी रकम वसूल रही हैं जो आधिकारिक तौर पर बिल्कुल फ्री हैं। कई मामलों में ये ऑपरेटर सिर्फ ईपीएफओ के ऑनलाइन शिकायत मंच का इस्तेमाल करते हैं, जिसका इस्तेमाल कोई भी सदस्य अपने आप फ्री में कर सकता है। इसमें कहा गया है कि संबंधित पक्षों को ईपीएफओ से संबंधित सेवाओं के लिए तीसरे पक्ष की कंपनियों या एजेंट के पास जाने या उनसे संपर्क करने के प्रति आगाह किया जाता है क्योंकि इससे उनका फाइनेंशियल डेटा सार्वजनिक हो सकता है। साथ ही ये बाहरी संस्थाएं ईपीएफओ द्वारा अधिकृत नहीं हैं।
ईपीएफओ के पास मजबूत शिकायत निवारण प्रणाली
श्रम मंत्रालय के बयान के अनुसार, ईपीएफओ के पास मजबूत शिकायत निगरानी और निवारण प्रणाली है, जिसमें सदस्यों की शिकायतों को सीपीजीआरएएमएस (केंद्रीकृत सार्वजनिक शिकायत निपटान और निगरानी प्रणाली) या ईपीएफआईजीएमएस (ईपीएफ आई शिकायत प्रबंधन प्रणाली) मंच पर पंजीकृत किया जाता है और समयबद्ध तरीके से उनके समाधान तक उनकी निगरानी की जाती है। वित्त वर्ष 2024-25 में ईपीएफआईजीएमएस में कुल 16,01,202 शिकायतें और सीपीजीआरएएमएस में 1,74,328 शिकायतें प्राप्त हुईं। इनमें से 98 प्रतिशत शिकायतों का समय-सीमा के भीतर समाधान किया गया।
