नई दिल्ली। स्मार्टफोन और स्मार्ट डिवाइस निर्माता शाओमी (Xiaomi) ने भारत में अपने हाल ही में लॉन्च हुए फ्लैगशिप डिवाइस Mi A3 का उत्पादन रोक दिया है। उपभोक्ताओं द्वारा एंड्रॉयड अपडेट के बाद इस डिवाइस में तकनीकी खराबी की शिकायतों के बाद कंपनी ने यह कदम उठाया है। बहुत से उपभोक्ताओं ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर शिकायत की है कि एंड्रॉयड 11 के नए अपडेट को डिवाइस में इंस्टॉल करने के बाद उनका फोन डेड या फ्रीज हो गया है।
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शाओमी इंडिया ने एक बयान में कहा है कि हमें पता चला है कि हाल ही में एंड्रॉयड 11 अपडेट के बाद कुछ एमआई ए3 डिवाइस में परेशानी आई है। इस वजह से हम इन डिवाइस का उत्पादन अभी रोक रहे हैं। कंपनी ने इस फोन को अगस्त, 2020 में 12,999 रुपये की कीमत पर लॉन्च किया था।
कुछ यूजर्स ने शिकायत की है कि शाओमी सेंटर्स पर फोन को रिपेयर करने के लिए बहुत अधिक कीमत मांगी जा रही है। इसके बाद कंपनी ने घोषणा की है कि प्रभावित यूजर्स के फोन को कंपनी के सर्विस सेंटर्स पर फ्री में सही किया जाएगा, भले ही उनकी प्रोडक्ट वारंटी खत्म क्यों न हो गई हो।
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शाओमी ने अपने बयान में कहा कि हम अपने उन सम्मानीय यूजर्स से आग्रह करते हैं, जिन्हें परेशानी का सामना करना पड़ रहा है, कि वह देशभर में 2000 से अधिक सर्विस सेंटर्स में से अपने किसी भी नजदीकी सेंटर पर जा सकते हैं, जहां बिना किसी शर्त के फ्री में समाधान उपलब्ध कराया जाएगा। इसके लिए वारंटी की कोई अनिवार्यता नहीं होगी।
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मार्केट रिसर्च फर्म आईडीसी के मुताबिक 2020 की तीसरी तिमाही में भारतीय स्मार्टफोन बाजार में शाओमी नंबर वन ब्रांड थी। उसकी कुल बाजार हिस्सेदारी 25 प्रतिशत है और सालाना आधार पर वह 7.1 प्रतिशत की दर से वृद्धि हासिल कर रही है। शाओमी ने कहा कि इस परेशानी के लिए हमें खेद है। बेहतर संभव यूजर अनुभव की पेशकश करने की प्रतिबद्धता के रूप में हम निरंतर अपने उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने की दिशा में काम करेंगे।
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