TRAI के नए नियम एक तरफ जहां यूजर्स को फायदा पहुंचा रहे हैं, वहीं टेलीकॉम कंपनियों के लिए यह मुसीबत बन सकता है। सेल्युलर ऑपरेटर्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया (COAI) ने इस नए नियम पर नाराजगी जताई है। दूरसंचार नियामक ने टेलीकॉम कंपनियों की सर्विस क्वलिटी को बेहतर बनाने के लिए नए नियमों की घोषणा की है, जिसमें टेलीकॉम कंपनियों पर लगने वाले जुर्माने की रकम को दोगुना कर दिया है। मोबाइल सर्विस ऑपरेटर्स के संगठन COAI ने कहा कि इसकी वजह से टेलीकॉम कंपनियों की लागत बढ़ेगी, जिसका असर मोबाइल टैरिफ की कीमतों पर भी पड़ सकता है।
TRAI ने मोबाइल सेवाओं की गुणवत्ता यानी क्वालिटी को सुधारने के लिए नई गाइडलाइंस जारी की है। इस नई गाइडलाइंस की वजह से अगर कोई मोबाइल ऑपरेटर्स अपनी सेवाओं के लिए स्टैंडर्ड क्वालिटी को फॉलो नहीं करते हैं, तो उन्हें पहले से दोगुना जुर्माना भरना पड़ सकता है। ये नई गाइडलाइंस टेलीकॉम कंपनियों को रास नहीं आ रहे हैं। पहले टेलीकॉम सर्विस की स्टैंडर्ड क्वालिटी मेनटेन नहीं करने पर 50 हजार रुपये का जुर्माना देना पड़ता था, जिसे अब बढ़ाकर 1 लाख रुपये तक कर दिया गया है।
यही नहीं, अगर किसी टेलीकॉम ऑपरेटर की मोबाइल सर्विस की आउटेज अगर 12 घंटे तक रहेगी तो उसे एक दिन के तौर पर गिना जाएगा। पहले 24 घंटे आउटेज के लिए 1 दिन गिना जाता था। यहां आउटेज का मतलब है कि अगर यूजर्स को किसी एरिया में नेटवर्स की दिक्कत 12 घंटे या उससे ज्यादा होती है, तो इसके लिए टेलीकॉम कंपनी को जुर्माना देना होगा।
सेल्युलर एसोसिएशन का कहना है कि अभी टेलीकॉम कंपनियां अपनी 5G सर्विस को एक्सपेंड कर रही हैं। नेटवर्क अपग्रेडेशन करने के लिए टेलीकॉम ऑपरेटर्स को बड़ा खर्च करना पड़ रहा है। रेगुलेटर की इस गाइडलाइंस की वजह से टेलीकॉम कंपनियों पर अतिरिक्त बोझ पड़ेगा। इसलिए ट्राई का यह नया दिशा-निर्देश चिंताजनक है। यही नहीं, पहले सर्विस क्वालिटी की रिपोर्ट हर तीन महीने में दिया जाता था, जिसे अब घटाकर 1 महीना कर दिया गया है यानी अब टेलीकॉम कंपनियों को हर महीने सर्विस क्वालिटी की रिपोर्ट सबमिट करनी होगी।
TRAI की यह नई गाइडलाइंस खास तौर पर यूजर्स की दिक्कतों को दूर करने के लिए लाई गई है। यूजर्स को अब पहले के मुकाबले टेलीकॉम सेवाओं के लिए ज्यादा खर्च करना पड़ता है। टेलीकॉम सर्विस की क्वालिटी खराब होने की वजह से उनकी डेली यूसेज पर असर पड़ता है। नए नियम के मुताबिक, अगर 12 घंटे तक सर्विस में आउटेज रहेगी तो टेलीकॉम कंपनियों को यूजर्स के प्लान की वैलिडिटी 1 दिन बढ़ानी होगी, जिसका फायदा यूजर्स को मिलने वाला है। साथ ही, टेलीकॉम कंपनियों को इसके लिए जुर्माना भी भरना पड़ सकता है।
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