Viral Post: फ्लाइट और ट्रेन जैसे परिवाहन साधनों में कई बार ऐसी घटनाएं घटित हो जाती हैं जो सोशल मीडिया पर चर्चा का विषय बन जाती हैं। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म रेडिट पर एक ऐसा ही मामला सामने आया है। ह्यूस्टन से लंदन जाने वाली ब्रिटिश एयरवेज की फ्लाइट BA0194 से एक यात्री बिजनेस क्लास में सफर कर रहा था। उसका दावा है कि, उसने बिजनेस क्लास की सीट के लिए लगभग 5,000 डॉलर चुकाए थे और उसे अपनी पंक्ति में बैठे अन्य यात्रियों को मिलने वाला वेलकम ड्रिंक नहीं दिया गया। इसके बाद ये पोस्ट कुछ ही देर में वायरल हो गई।
रेडिट पोस्ट में सुनाई आपबीती
पोस्ट को mmassagetable नामक हैंडल से रेडिट पर शेयर किया गया है। इसमें यात्री ने बताया कि,'बिजनेस क्लास के यात्रियों को ड्रिंक्स देते समय फ्लाइट अटेंडेंट ने जानबूझकर उसे अनदेखा कर दिया। जैसे ही मैं बैठा, फ्लाइट अटेंडेंट ने मेरी पंक्ति के सभी यात्रियों को वेलकम ड्रिंक्स देना शुरू कर दिया। मुझे छोड़कर सभी को। मेरे आगे बैठे लोगों को शैंपेन मिल गई। मेरे ठीक पीछे बैठे व्यक्ति (गोरे) को एक ड्रिंक मिली। लेकिन जब फ्लाइट अटेंडेंट मेरे पास पहुंची, तो उसने मुझे पूरी तरह से अनदेखा कर दिया। मैंने बड़ी विनम्रता से पूछा कि ऐसा क्यों है, तो फ्लाइट अटेंडेंट ने कहा— ओह! मुझे लगा कि आपकी सीट अपग्रेड हो गई है।' इसके बाद अपनी पोस्ट में यात्री ने बताया कि, 'उसे मेरे टिकट का प्रकार जानने का कोई तरीका नहीं था। अगर मुझे अपग्रेड भी कर दिया गया होता, तो भी प्रोटोकॉल के अनुसार सभी बिजनेस यात्रियों को वेलकम ड्रिंक दी जाती है। इसलिए उसने मुझे देखा और तय कर लिया कि मैं उस जगह के लायक नहीं हूं।' आगे लिखा कि, 'मैं यह नहीं बता सकता उस पल मुझे कितना छोटा, अपमानित महसूस हुआ। मैंने भी बाकियों के बराबर ही पैसे दिए, फिर भी मेरे साथ ऐसा व्यवहार किया गया जैसे मैं गलत सीट पर बैठी हूं। यह एक गिलास शैंपेन की बात नहीं थी। यह पूर्वाग्रह, धारणा और सम्मान की बात थी।'
पक्षपातपूर्ण व्यवहार पर जताई नाराजगी
यात्री ने ब्रिटिश एयरवेज़ के पास एक औपचारिक शिकायत दर्ज कराई, जिसमें लिखित माफी मांगने के बजाय जवाबदेही की मांग की गई और इस घटना को पक्षपातपूर्ण और अपमानजनक बताया। उसने एयरलाइन से कर्मचारियों की ट्रेनिंग में सुधार करने का आग्रह किया ताकि वे हर यात्री के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार कर सकें, खासकर जब प्रीमियम कीमतें ली जा रही हों। इस पोस्ट ने तुरंत यूजर्स का ध्यान खींच लिया। इस पर यूजर्स ने अपने अनुभव भी शेर किए।
यूजर्स ने प्रतिक्रियाएं
इस पर एक यूजर ने लिखा कि, 'क्लब यूरोप में मेरे साथ भी ऐसा हुआ था कि वहां पर्याप्त भोजन नहीं था और मुझसे पूछा गया था कि क्या मुझे अंत तक इंतजार करने में कोई आपत्ति है, क्योंकि मुझे अपग्रेड कर दिया गया था, लेकिन शैंपेन तो वैसे भी बह रही थी।' दूसरे ने लिखा कि, 'पूर्ण मूल्य, उच्चतम बुकिंग वाली बिजनेस क्लास टिकट और अपग्रेड किए गए टिकट में कोई अंतर नहीं है। क्लब वर्ल्ड तो क्लब वर्ल्ड है। इसमें कोई अंतर नहीं है। स्टीवर्ड बस नस्लवादी था। इसका टिकट के प्रकार, राशि या बुकिंग से कोई लेना-देना नहीं है।' तीसरे यूजर ने लिखा कि, 'अपग्रेड लगभग हमेशा या तो एयरलाइन के उच्च वर्ग के लोगों या कर्मचारियों को मिलता है, जिन्हें आमतौर पर टिकट खरीदने वालों की तुलना में बेहतर व्यवहार मिलता है, यदि बिल्कुल समान नहीं।'
नोट: इस खबर में दी गई जानकारी सोशल मीडिया पोस्ट पर आधारित है। इंडिया टीवी किसी भी प्रकार के दावे की प्रमाणिकता की पुष्टि नहीं करता है।
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